- CONDICIONES DE RESERVA
Asegúrese de haber leído los siguientes Términos y Condiciones antes de realizar una reserva con SAFARI ASAP.
Estos Términos y Condiciones se aplican a cualquier tour o servicio de viaje reservado con Safari ASAP y rigen la relación contractual entre Safari ASAP y el Viajero. Lea atentamente estos Términos y Condiciones y confirme que los ha leído, comprendido, aceptado y se compromete a cumplirlos.
Cuando se realiza una reserva para más de un viajero, la persona que la confirma se considerará que ha aceptado estos Términos y Condiciones en nombre de todos los viajeros incluidos en la reserva, incluidos los menores de edad y las personas con discapacidad. Todos los viajeros de un grupo deben aceptar estos Términos y Condiciones.
El viajero que confirme la reserva será considerado la persona de contacto designada para todos los demás viajeros mencionados en dicha reserva.
- DEPÓSITO, PAGO Y CANCELACIÓN
Para garantizar y confirmar una reserva, se requiere un depósito mínimo del 30 % del valor total. Este depósito forma parte del pago total, y el 70 % restante deberá abonarse íntegramente al menos 21 días antes del inicio de la excursión.
Si el saldo pendiente no se paga en su totalidad 21 días antes de la excursión, Safari ASAP se reserva el derecho de cancelar la reserva y el depósito podría perderse, salvo en circunstancias especiales ajenas al control razonable del viajero o de Safari ASAP. Los agentes o viajeros que deseen reservar dentro de los 21 días previos al inicio de la excursión deberán abonar el importe total para garantizar y confirmar la reserva.
Todas las gestiones bancarias y de pago deben ser realizadas por el Agente o el Viajero. El importe indicado en la factura de Safari ASAP es el importe real a pagar a nuestra cuenta. Todas las comisiones bancarias deben ser abonadas por el Agente o el Viajero. Si el importe recibido es inferior al facturado debido a comisiones bancarias, el Agente o el Viajero será responsable de abonar la diferencia.
EN CASO DE CANCELACIÓN, EL CARGO POR SERVICIO ES:
De 30 a 60 días antes del primero
día de aterrizaje 20% del precio total
Entre 14 y 30 días antes del primer día de llegada, se deberá abonar el 50% del precio total más una tarifa de tramitación de 59 dólares.
7 días o menos antes del primero
día de llegada 100% del precio total
Los reembolsos se emitirán mediante transferencia bancaria a la cuenta desde la que se realizó el pago, descontando los gastos de transferencia bancaria.
- MODIFICACIONES DE RESERVA
Si desea modificar su itinerario después de haber realizado un depósito, Safari ASAP hará todo lo posible por atender los cambios solicitados, siempre que la notificación se reciba por escrito. Cualquier modificación está sujeta a disponibilidad y puede generar costos adicionales o cargos por modificación, según la naturaleza del cambio y las condiciones impuestas por los proveedores de servicios correspondientes.
Las modificaciones pueden incluir, entre otras:
- Cambios de hotel o alojamiento
- Adición o eliminación de participantes
- Cambios en la reserva de vuelos
- Cambios en la fecha del vuelo
- Cambios en la excursión o actividad
- Cambios en la ruta o el itinerario del safari
Cualquier coste adicional derivado de las modificaciones se comunicará al agente o al viajero antes de que se confirmen los cambios, siempre que sea razonablemente posible.
- CANCELACIONES
En caso de que un viajero cancele una reserva por cualquier motivo, los cargos por cancelación aplicables se determinarán según la política de cancelación de Safari ASAP vigente para la reserva. Las solicitudes de cancelación deben presentarse por escrito.
Las reservas que no se presenten se considerarán canceladas en la fecha de la primera llegada prevista del viajero. Cualquier reembolso aplicable se procesará mediante transferencia bancaria a la cuenta desde la que se realizó el pago original, descontando los gastos bancarios correspondientes y cualquier otro gasto no reembolsable ya incurrido.
- PRECIOS Y COTIZACIONES
Todos los precios publicados por Safari ASAP son por persona, salvo que se indique lo contrario, y están expresados en la moneda vigente en el momento de la publicación.
Los siguientes costos generalmente no están incluidos en el precio del itinerario a menos que se indique específicamente que están incluidos:
- Costes de pasaporte y visado
- Impuestos fronterizos, cuando corresponda
- Consejos para guías, conductores y personal del hotel.
- seguro de viaje
- Excursiones o actividades adicionales
- gastos personales
Las tarifas para niños y las tarifas de temporada alta o festiva pueden diferir de los precios estándar publicados.
Todos los precios publicados en el sitio web de Safari ASAP son solo orientativos. Safari ASAP no se responsabiliza de errores en los precios ni de cambios en las tarifas de los proveedores, la disponibilidad u otras circunstancias que afecten al coste final del viaje. Safari ASAP indicará los costes reales aplicables en sus presupuestos.
Los presupuestos tienen una validez de tres semanas, salvo que se indique lo contrario. Los cambios en el itinerario o los servicios propuestos pueden ocasionar modificaciones en el precio total del paquete turístico.
- BILLETES DE AVIÓN INTERNACIONALES
Si los viajeros reservan billetes de avión internacionales a través de Safari ASAP, se requiere el pago del 100 % dentro del plazo de reserva especificado para garantizar el billete o la reserva. Se recomienda a los viajeros que revisen detenidamente su correo electrónico de confirmación, factura, billetes de avión, nombres de pasajeros, fechas y demás documentación inmediatamente después de recibirlos.
Si se detecta algún error o se requiere alguna modificación dentro de los 10 días posteriores a la confirmación de la reserva, como un nombre mal escrito, el viajero deberá informar a Safari lo antes posible para que se pueda solucionar el problema. Transcurridos los 10 días, se aplicará un cargo por modificación de 125 USD o 125 EUR. Tenga en cuenta que las modificaciones en los billetes de vuelos internacionales también pueden generar cargos adicionales de la aerolínea, independientemente de la naturaleza o el momento del cambio solicitado.
- PASAPORTES, VISADOS Y REQUISITOS MÉDICOS
Todos los viajeros deben asegurarse de que sus pasaportes, visas y demás documentos de viaje requeridos sean válidos antes del inicio de su viaje. Los viajeros también son responsables de asegurarse de que cualquier certificado médico, certificado de vacunación o comprobante de vacunación requerido, incluidos los certificados de fiebre amarilla cuando corresponda, sean válidos para viajar.
Antes de viajar, los viajeros deben verificar los requisitos más recientes sobre pasaportes, visas, vacunas y demás requisitos de entrada con las autoridades de inmigración, embajadas, consulados u otras autoridades oficiales pertinentes. Safari ASAP no se responsabiliza de los inconvenientes, la denegación de entrada, los retrasos ni los costes adicionales que pueda sufrir un viajero por no contar con la documentación de viaje adecuada, válida y completa.
- VACUNACIÓN Y SALUD
Los viajeros son personalmente responsables de informarse sobre los riesgos para la salud y las precauciones recomendadas en los destinos que visitan, incluyendo enfermedades como la malaria y la fiebre amarilla. Se recomienda que los viajeros consulten con un profesional médico en su país de residencia sobre las vacunas, medicamentos y otras precauciones sanitarias recomendadas antes de viajar. Se espera que los viajeros que participan en nuestros tours gocen de buena salud y estén en condiciones de viajar.
Los viajeros con enfermedades graves, alergias, afecciones médicas o que requieran medicación o atención médica deben informar a Safari por escrito lo antes posible, antes del inicio de la excursión. Los viajeros son responsables de llevar y administrar su propia medicación durante todo el viaje.
- SEGURO DE VIAJE
Los viajeros deben contar con un seguro de viaje y médico adecuado y completo para ellos mismos y sus dependientes o acompañantes durante todo el viaje.
El seguro debe incluir la cobertura adecuada para:
- gastos médicos
- Evacuación y repatriación médica
- Cancelación o reducción del safari
- evacuación de emergencia
- Daños, robo o pérdida de equipaje personal
- Pérdida o robo de dinero y pertenencias personales.
Los viajeros son responsables de asegurarse de que su cobertura de seguro sea adecuada a la naturaleza y duración de su viaje.
- CONDICIONES MÉDICAS Y DISCAPACIDADES
Si un viajero o algún miembro de su grupo tiene alguna condición médica, discapacidad u otro requisito que pueda afectar sus vacaciones o su participación en las actividades planificadas, debe informar a Safari ASAP antes de confirmar la reserva. Se deben proporcionar todos los detalles por escrito al momento de la reserva para que Safari ASAP pueda asesorar sobre la idoneidad de las actividades elegidas.
Si Safari ASAP determina razonablemente que no puede satisfacer adecuadamente las necesidades específicas de un viajero, se reserva el derecho de rechazar la reserva. Si no se proporciona la información pertinente al momento de la reserva y Safari ASAP posteriormente tiene conocimiento de circunstancias que afectan la idoneidad de los servicios contratados, se reserva el derecho de revisar o cancelar dichos servicios.
- EQUIPAJE
Safari ASAP no se responsabiliza de la pérdida, robo o daño del equipaje o las pertenencias personales de los viajeros . Se recomienda a los viajeros que cuiden sus pertenencias y no las dejen desatendidas en hoteles, aeropuertos, áreas públicas, vehículos u otros lugares.
Se recomienda a los viajeros que utilicen vuelos locales o nacionales llevar bolsas de lona flexibles que no superen los 20 kg, incluyendo una mochila, de acuerdo con la franquicia de equipaje de la aerolínea. Los viajeros deben confirmar siempre la franquicia de equipaje específica aplicable a sus vuelos antes de la salida.
- PRECAUCIONES DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN
ANIMALES SALVAJES
Tenga en cuenta que nuestros tours pueden implicar un contacto cercano con animales salvajes. Si bien los ataques de animales salvajes son poco frecuentes, ningún tour por la naturaleza africana puede garantizar que no ocurran incidentes de este tipo.
Safari ASAP no se responsabiliza de los incidentes derivados de los riesgos inherentes a los encuentros con la fauna silvestre, incluyendo lesiones o fallecimiento, en la medida permitida por la ley aplicable. Muchos alojamientos y campamentos no están cercados, y la fauna silvestre puede moverse libremente dentro y alrededor de estas áreas.
Los viajeros deben seguir siempre las instrucciones de seguridad proporcionadas por el personal del lodge o campamento y su guía con respecto a los desplazamientos hacia y desde el alojamiento, así como durante las actividades de safari a lo largo del recorrido. Safari ASAP no se responsabiliza de las consecuencias derivadas del incumplimiento por parte del viajero de las instrucciones de seguridad, las leyes locales aplicables o estos Términos y Condiciones.
- RIESGOS DE VIAJE Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
Los viajeros reconocen que la naturaleza de los safaris y los viajes de aventura puede implicar riesgos inherentes para su salud y seguridad. Estos riesgos pueden surgir al viajar a zonas salvajes, remotas o rurales y al participar en actividades de aventura incluidas en los itinerarios. Los estándares de higiene, alojamiento, infraestructura y transporte en algunas zonas donde se realizan los tours pueden diferir de los que los viajeros razonablemente pueden esperar en su país o región de origen.
Safari ASAP proporcionará, en la medida de lo posible, información y orientación sobre las costumbres locales, las condiciones climáticas, las medidas de seguridad, los desafíos físicos y las leyes aplicables en los destinos visitados. Los viajeros son responsables de actuar de acuerdo con la información y las recomendaciones de seguridad proporcionadas. Los viajeros deben cumplir en todo momento con todas las leyes y regulaciones aplicables de Tanzania y de cualquier otra región visitada durante el tour.
Si un viajero incumple las leyes aplicables, comete un acto ilegal o, a juicio razonable de Safari ASAP, se comporta de una manera que cause o pueda causar peligro, angustia o molestias importantes a otros, Safari ASAP podrá rescindir inmediatamente los servicios de viaje de dicho viajero.
En tales circunstancias, el viajero no tendrá derecho a reembolso por los servicios no utilizados o perdidos y será responsable de cualquier costo adicional derivado de la cancelación del viaje, incluyendo el viaje de regreso, el alojamiento, las comidas u otros gastos relacionados. Los viajeros deben tomar todas las medidas razonables con respecto a su propia seguridad durante un tour de Safari ASAP, incluyendo el uso adecuado del equipo de seguridad como cinturones de seguridad, arneses y cascos cuando se proporcionen, y obedecer todas las señales, instrucciones y advertencias relacionadas con la salud y la seguridad.
Safari ASAP y sus proveedores externos no se hacen responsables de los incidentes que resulten del incumplimiento por parte del viajero de las instrucciones de seguridad aplicables o del uso inadecuado del equipo de seguridad proporcionado.
- PROBLEMAS DURANTE SU VIAJE
En caso de que surja algún problema durante sus vacaciones, notifique de inmediato al proveedor de servicios correspondiente, como el gerente del campamento o del hotel, el guía, el conductor o el organizador de la actividad, quienes deberán tener la oportunidad de abordar y resolver el asunto.
Safari ASAP le brindará toda la ayuda posible, incluyendo información sobre servicios médicos, autoridades locales, asistencia consular o alternativas de viaje cuando sea necesario. Si el problema no se puede resolver en el lugar, es fundamental que proporcione a Safari ASAP una descripción detallada por escrito dentro de los 28 días posteriores a su regreso a su país de origen.
El incumplimiento de este procedimiento puede afectar la capacidad de Safari ASAP para investigar y solucionar el problema, y puede impedirnos aceptar responsabilidades en los casos en que esta correspondería.
- FUERZA MAYOR
Safari ASAP no se responsabiliza ni ofrece compensación alguna cuando el correcto desempeño de nuestros servicios, o de los servicios de nuestros proveedores, se ve afectado por circunstancias que ni nosotros ni el proveedor correspondiente pudimos prever o evitar, incluso actuando con la debida diligencia.
Dichas circunstancias pueden incluir, entre otras:
- Guerra o amenaza de guerra
- Actividad terrorista
- Acciones o restricciones gubernamentales inesperadas
- Disturbios o desórdenes civiles
- desastres naturales
- cierres de fronteras
- conflictos laborales
- Fuego
- Cierres de carreteras
- Epidemias o pandemias
- Restricciones de cuarentena
- interrupciones en los viajes terrestres o aéreos
- Condiciones climáticas extremas
- Otras circunstancias que escapan a nuestro control razonable
Si Safari ASAP se ve afectada por un caso de fuerza mayor, notificaremos al viajero la naturaleza y el alcance de las circunstancias, siempre que sea razonablemente posible. Safari ASAP no será responsable de los retrasos o el incumplimiento de sus obligaciones en la medida en que dichos retrasos o incumplimientos se deban a un caso de fuerza mayor. En caso necesario, Safari ASAP podrá modificar o cancelar las reservas o los servicios afectados por circunstancias de fuerza mayor.
En caso de incumplimiento contractual por fuerza mayor, Safari ASAP hará todo lo posible por recuperar y reembolsar los importes correspondientes. Dicho reembolso estará sujeto a los costes reales y potenciales en que incurran Safari ASAP o sus proveedores como consecuencia de la fuerza mayor.
- MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Safari ASAP se reserva el derecho de actualizar y/o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Cualquier modificación de los Términos y Condiciones se publicará en el sitio web de Safari ASAP y entrará en vigor 10 días después de su publicación. Los Términos y Condiciones más recientes pueden consultarse en el sitio web de Safari ASAP o se facilitarán a los viajeros previa solicitud por escrito.
Safari ASAP recomienda a todos los viajeros consultar los Términos y Condiciones antes de viajar para familiarizarse con la versión más reciente. Se considerará que los viajeros han aceptado cualquier modificación de estos Términos y Condiciones 10 días después de su publicación en el sitio web.
- PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad. Al utilizar nuestro sitio web y contactarnos a través de los canales proporcionados, usted acepta que la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal se realicen de forma privada, tal como se describe en nuestra política de privacidad.
